ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN IM INTERNET
Im Rahmen meiner Diplomarbeit zum Thema "Zahlungsmöglichkeiten im Internet" führe ich in Zusammenarbeit mit der European School of Business (ESB) Reutlingen, dem Centre D'Etudes Supérieures Européennes de Management (CESEM) Reims und der Inatec GmbH die erste komparative deutsch-französische Verbraucherstudie zum Thema "Zahlungsmöglichkeiten im Internet" durch. Die Umfrage erhebt sie keinen Anspruch auf Repräsentativität, kann aber Aufschluss über Bekanntheit und Akzeptanz von Zahlungsmethoden bei unterschiedlichen Benutzergruppen, Gründe für Zustimmung und Ablehnung bestimmter Systeme sowie Anhaltspunkte zum Vergleich des deutschen und französischen Marktes geben. Die Beantwortung der Fragen wird nur wenige Minuten dauern. Selbstverständlich bleiben sie dabei völlig anonym. Ich würde mich über Ihre Teilnahme freuen und bedanke mich im voraus sehr herzlich!
René Schaible, Student der European School of Business, Reutlingen
(Französische Version)
A. PERSÖNLICHE KURZINFO
1. Alter - Bitte auswählen - Unter 18 18-25 26-35 36-45 46-55 Über 55
2. Geschlecht w m
3. Herkunftsland - Bitte auswählen - Belgien Deutschland Frankreich Großbritannien Irland Italien Österreich Spanien Andere EU-Länder Andere europäische Länder USA, Kanada Süd-, Mittelamerika, Mexiko Afrika Asien Australien u. Ozeanien
4. Derzeitiger Wohnort in... - Bitte auswählen - Belgien Deutschland Frankreich Großbritannien Irland Italien Österreich Spanien Andere EU-Länder Andere europäische Länder USA, Kanada Süd-, Mittelamerika, Mexiko Afrika Asien Australien u. Ozeanien
5. Wie haben Sie von dieser Umfrage erfahren? - Bitte auswählen - ESB Reutlingen Sonstige FH Reutlingen CESEM Reims Street Cash Volksbank Reutlingen Actionliterature.de E-fellows.net tt-news.de TTVWH SSV Reutlingen Andere TT-Seite Sonstige
6. Besitzen Sie ein Handy?
Ja Nein
7. Verwenden Sie eBanking?
8. Besitzen Sie eine Kreditkarte?
9. Besitzen Sie einen Kreditkartenleser?
10. Haben Sie schon einmal eine digitale Signatur angewandt?
11. Wie häufig nutzen Sie das Internet ? - Bitte auswählen - Unter 1h wöchentlich Bis zu 3h wöchentlich Bis zu 1h täglich Bis zu 3h täglich Mehr als 3h täglich
12. Welche Art von Gütern haben Sie im Internet schon bestellt (bitte Zutreffendes ankreuzen)? Digitale Güter (z.B. Software, Dateien, Dokumente) Physische Güter (z.B. Tickets, Bücher, CD's, Sportartikel)
13. Wie oft haben Sie in den letzten 6 Monaten Waren im Internet bestellt? - Bitte auswählen - Gar nicht ca. 1-2 mal ca. 3-6 mal mehrmals monatlich mehrmals wöchentlich
14. Welche Zahlungsweisen haben Sie schon einmal im Internet angewandt (Mehrfachnennungen möglich)?
Nachnahme Auf Rechnung Vorauskasse (Scheck, Überweisung) Lastschriftabbuchung Kreditkarte unverschlüsselt Kreditkarte SSL Kreditkarte SET Elektronische Geldbörse (Wallets)
Bezahlung per Handy (z.B. Paybox) Bezahlung per E-Mail (z.B. PayPal) Bezahlung über Telefonrechnung (z.B. Net900) Andere Inkasso-/Billingsysteme (z.B. Firstgate) Smart Cards (z.B. Geldkarte) Elektronische Münzen Elektronische Schecks Sonstige:
15. Vertrauen Sie bei Online-Einkäufen... - Bitte auswählen - Auf bestimmte Online-Shops Auf bestimmte Zahlungssysteme Ich muss mit beidem vertraut sein Ich bin für neue Erfahrungen offen Im Internet traue ich niemandem!
16. Welche Aspekte eines Zahlungssystems sind Ihnen am wichtigsten (Bitte maximal 3 Punkte auswählen)? Von vielen Shops akzeptiert Auch bei ausländischen Shops nutzbar Anwendungsmöglichkeiten außerhalb des Internet Einfache und schnelle Anwendung Sicherheit Anonymität Niedrige Kosten Sonstige:
17. Warum nutzen Sie Bezahlsysteme im Internet nicht häufiger (Mehrfachnennungen möglich)? Kein Bedarf Bin bereits großer Nutzer Zu kompliziert Zu unsicher Zu teuer Zu unflexibel Händler unseriös Sonstige Gründe, z.B.
18. Wären Sie bereit, in Zukunft für Inhalte im Internet (z.B. Nachrichten, Dokumentationen, Musikdateien) zu bezahlen, die heute noch nicht kostenpflichtig sind? - Bitte auswählen - Auf keinen Fall Nur, wenn ich unbedingt diese Information brauche Ja, aber nur für bestimmte Inhalte Ja, ich arbeite ja auch nicht umsonst!
19. Wieviel darf ein geeignetes Zahlungssystem bei Beträgen unter 5 Euro, umgerechnet auf einen Kaufvorgang, kosten (einschließlich Fixkosten und anderen Gebühren)? - Bitte auswählen - Gar nichts Maximal 1% des Betrages Maximal 3% des Betrages Maximal 5% des Betrages Maximal 10% des Betrages Maximal 30% des Betrages Maximal 50% des Betrages Mehr als 50% des Betrages
20. Wieviel darf ein geeignetes Zahlungssystem bei größeren Beträgen, umgerechnet auf einen Kaufvorgang, kosten (einschließlich Fixkosten und anderer Gebühren)? - Bitte auswählen - Gar nichts Maximal 1% des Betrages Maximal 3% des Betrages Maximal 5% des Betrages Maximal 10% des Betrages Maximal 30% des Betrages Maximal 50% des Betrages Mehr als 50% des Betrages
21. Wie sehen Sie den zukünftigen Bedarf an Systemen, bei denen die Zahlungen ausschließlich über elektronische Medien (Internet, Handy) abgewickelt werden (Bitte ankreuzen)?
22. Welche Entwicklungen könnten Sie überzeugen, künftig häufiger Zahlungssysteme im Internet zu nutzen (Bitte Zutreffendes ankreuzen)? Übersichtlichere Online-Shops Sehr niedrige Kosten Bezahlung in Sekundenschnelle Standardisierung von Zahlungsverfahren Sammeln von Treuepunkten Prämie für Erstnutzer oder Kundenwerbung Andere:
Kommentar:
